Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Dopo l’approvazione della richiesta di reso e la ricezione delle istruzioni di restituzione, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni.
Responsabilità spese di spedizione per il reso sono tutte a carico del cliente.
Rimborso della spedizione standard originale
In questo caso noi ci occuperemo di rimborsare al cliente il costo della spedizione standard che aveva pagato all'acquisto. (Quindi l'intero importo dell'ordine verrà rimborsato).
Condizioni per l'accettazione del reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non indossati, non maneggiati in modo da comprometterne l’integrità, privi di danni o segni di usura, completi di confezione originale e di tutti gli eventuali accessori inclusi.
Il reso deve inoltre contenere la ricevuta interna all’ordine o un’altra prova d’acquisto valida.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto venga restituito danneggiato, alterato, privo dell’imballaggio originale o della documentazione richiesta.
Dopo la verifica della richiesta, forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione e senza aver ricevuto le istruzioni di reso potrebbero non essere accettati.
Istruzioni per avviare una richiesta tramite account cliente: Il reso deve essere richiesto tramite il proprio account cliente accedendo alla sezione "Ordini" e selezionando "Richiedi Reso" qui sotto:
https://beautycreativebyvalentine.com/policies/refundpolicy
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo creatorpckshop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni fornendo una giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo creatorpckshop@gmail.com.